Documento corporativo preparado para la publicación de aplicaciones móviles y como referencia de cumplimiento de privacidad. Al acceder, instalar o utilizar cualquiera de estas aplicaciones, usted acepta las disposiciones aquí contenidas.
Disposiciones generales
01 Objeto y aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad aplicables a las aplicaciones móviles SamtechKey y AppSamtech, así como a las demás aplicaciones móviles desarrolladas, publicadas u operadas por Samtech S.A. (en adelante, las "Aplicaciones"). El acceso, instalación o utilización de cualquiera de estas Aplicaciones implica la aceptación de las disposiciones contenidas en este documento. Las Aplicaciones son herramientas corporativas destinadas a usuarios previamente autorizados y no se encuentran orientadas al público general.
02 Responsable del tratamiento
Samtech S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y procesados mediante las aplicaciones. Samtech adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.
03 Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, a los principios generales de privacidad y a los requisitos de transparencia, seguridad y gestión de datos establecidos por las tiendas de aplicaciones en las que se publican las Aplicaciones, incluyendo las políticas de Google Play y las App Store Review Guidelines de Apple para las aplicaciones iOS.
SamtechKey
04 Descripción de SamtechKey
SamtechKey es una aplicación destinada a la gestión de inmovilizadores vehiculares basados en tecnología ESP32 mediante comunicación Bluetooth Low Energy (BLE). La aplicación permite autenticar usuarios autorizados y gestionar permisos de acceso asociados a vehículos registrados en la plataforma.
05 Datos tratados por SamtechKey
SamtechKey puede tratar nombre completo, correo electrónico, número telefónico opcional, rol de usuario, código de conductor o PIN, patente asociada a dispositivos y registros de auditoría. La aplicación no recopila RUT, fotografías, direcciones particulares, contactos almacenados en el dispositivo ni información biométrica.
06 Biometría
Cuando el usuario habilita mecanismos de autenticación biométrica, como Face ID o huella digital, la validación es realizada directamente por el sistema operativo del dispositivo. Samtech no accede, recibe, almacena ni procesa plantillas biométricas.
07 Uso de Bluetooth
La función Bluetooth Low Energy es utilizada exclusivamente para la comunicación con dispositivos autorizados instalados en vehículos. El acceso a esta capacidad del dispositivo no tiene fines publicitarios, comerciales, analíticos ni de seguimiento del comportamiento del usuario.
AppSamtech
08 Descripción de AppSamtech
AppSamtech es una aplicación de monitoreo y gestión de flotas que permite visualizar vehículos, revisar información histórica, gestionar geocercas, configurar alarmas, recibir notificaciones y ejecutar determinadas acciones remotas de acuerdo con los permisos asignados.
09 Datos tratados por AppSamtech
La aplicación puede tratar nombre de usuario, nombre y apellido, correo electrónico, identificador del dispositivo, token de Firebase Cloud Messaging, correos asociados a alarmas, información de vehículos autorizados y ubicación del usuario en iOS únicamente cuando exista autorización expresa.
Tratamiento de datos
10 Finalidades
Los datos se utilizan para autenticación, control de acceso, administración de permisos, seguridad operacional, monitoreo de vehículos, auditoría, trazabilidad, atención de incidentes, soporte técnico y envío de notificaciones asociadas a la prestación del servicio.
11 Geolocalización
La ubicación del usuario no es recopilada permanentemente. En los casos en que AppSamtech solicite acceso a ubicación en iOS, éste tendrá por objeto mostrar la posición del usuario sobre el mapa y mejorar determinadas funcionalidades operativas, siempre previa autorización.
12 Notificaciones push
AppSamtech utiliza Firebase Cloud Messaging para la entrega de notificaciones relacionadas con eventos, alarmas y actividades operativas de los vehículos administrados por los clientes.
13 Servicios de terceros
Las aplicaciones utilizan exclusivamente servicios tecnológicos necesarios para su funcionamiento, incluyendo Google Maps Platform para visualización cartográfica y Firebase Cloud Messaging para notificaciones. No se utilizan SDK de publicidad ni plataformas de marketing conductual.
14 Servicios no utilizados
Las aplicaciones no utilizan publicidad personalizada, remarketing, Firebase Analytics, venta de datos personales, plataformas de perfilamiento comercial, compra programática de medios, redes sociales integradas, pasarelas de pago ni compras dentro de la aplicación.
Seguridad y derechos
15 Seguridad de la información
Las comunicaciones entre las aplicaciones y los servicios backend son realizadas mediante protocolos seguros. Samtech implementa controles de autenticación, autorizaciones por perfil, registros de auditoría y medidas de protección de credenciales almacenadas en iOS y Android.
16 Retención y eliminación
La información será conservada durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales, mantener registros de auditoría y responder ante incidentes de seguridad. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a contacto@samtech.cl; una vez verificada la solicitud, Samtech procederá a eliminar o anonimizar dichos datos, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o de auditoría.
17 Derechos de los titulares
Los titulares podrán solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de información cuando la legislación aplicable lo permita. Las solicitudes deberán canalizarse a través de los medios oficiales definidos por Samtech, indicados en la sección de Contacto.
18 Confidencialidad
Samtech exige a su personal, proveedores y colaboradores que tengan acceso autorizado a información el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad compatibles con la naturaleza de los datos tratados.
Términos de uso
19 Propiedad intelectual
Las aplicaciones, su código fuente, interfaces, documentación, marcas, textos, elementos gráficos y demás activos asociados constituyen propiedad intelectual de Samtech S.A. o de sus respectivos titulares.
20 Uso permitido
Los usuarios deberán utilizar las aplicaciones únicamente para fines autorizados, respetando las credenciales asignadas y los procedimientos definidos por la organización que administra el servicio.
21 Usos prohibidos
Queda prohibida la ingeniería inversa, la manipulación de mecanismos de seguridad, el acceso no autorizado a sistemas, la extracción automatizada de información y cualquier actividad destinada a afectar la disponibilidad o integridad de los servicios.
22 Limitación de responsabilidad
Samtech realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los servicios, pero no garantiza operación ininterrumpida. Las decisiones operativas adoptadas por los usuarios respecto de los vehículos monitoreados son responsabilidad de cada cliente y usuario autorizado.
23 Menores de edad
Las aplicaciones se encuentran destinadas a entornos corporativos y no están diseñadas ni dirigidas a menores de edad.
Disposiciones finales
24 Transferencias y terceros
Cuando sea necesario utilizar servicios de infraestructura tecnológica proporcionados por terceros, el tratamiento se realizará conforme a acuerdos vigentes y medidas de seguridad razonables para resguardar la información.
25 Cumplimiento de tiendas de aplicaciones
Samtech declara que mantendrá información consistente entre esta política y las declaraciones realizadas en las tiendas de aplicaciones donde se publican las Aplicaciones, incluyendo la sección Data Safety de Google Play y las Etiquetas de Privacidad (App Privacy) de Apple App Store, respecto de los datos recopilados, protegidos y compartidos para fines operativos. Las Aplicaciones no realizan seguimiento (tracking) del usuario entre aplicaciones o sitios web de terceros y, por tanto, no solicitan autorización de App Tracking Transparency (ATT) en iOS.
26 Modificaciones
Samtech podrá actualizar el presente documento cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, contractuales, operativos o tecnológicos. La fecha de la última actualización se indica en el encabezado de esta página.
27 Contacto
Las consultas relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o seguridad de la información podrán efectuarse utilizando los canales oficiales publicados por Samtech.